Tại Dây Đai Hồ Chí Minh, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành được áp dụng tùy theo từng loại sản phẩm và quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

1. Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành

Chính sách bảo hành chủ yếu áp dụng cho các sản phẩm máy móc, thiết bị và dụng cụ như:

Máy đóng đai: máy đóng đai dùng pin, máy đóng đai khí nén, máy đóng đai thùng carton…
Dụng cụ đóng đai: kìm siết đai, dụng cụ đóng đai thép, dụng cụ đóng đai nhựa…
Máy móc, thiết bị và phụ kiện có quy định bảo hành riêng.

Đối với các sản phẩm tiêu hao như dây đai PP, dây đai PET, dây đai thép, dây tăng đơ, màng PE, dây nilon…, việc hỗ trợ sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi:

Có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.
Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành theo quy định.
Có đầy đủ thông tin, tem hoặc mã bảo hành nếu sản phẩm có quy định.

Khi cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video sản phẩm để chúng tôi kiểm tra.

3. Hình thức xử lý bảo hành

Tùy vào loại sản phẩm và tình trạng lỗi, Dây Đai Hồ Chí Minh có thể hỗ trợ:

Sửa chữa hoặc khắc phục lỗi.
Thay thế linh kiện bị lỗi nếu cần thiết.
Đổi sản phẩm nếu lỗi nghiêm trọng và không thể khắc phục.
Đối với sản phẩm tiêu hao, chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp nếu xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc quá trình giao hàng.

Thời gian xử lý sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và tình trạng thực tế.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Sản phẩm bị rơi, va đập hoặc tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
Bảo quản hoặc vận hành không đúng điều kiện kỹ thuật.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Máy sử dụng sai loại dây đai, phụ kiện hoặc vật liệu không phù hợp với thông số kỹ thuật.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

5. Đối với dây đai và vật tư đóng gói

Các sản phẩm như dây đai PP, dây đai PET, dây đai thép, màng PE, dây nilon và các vật tư đóng gói khác là sản phẩm tiêu hao nên không áp dụng bảo hành như máy móc, thiết bị.

Tuy nhiên, nếu khi nhận hàng khách hàng phát hiện:

Sản phẩm không đúng quy cách.
Không đúng kích thước hoặc yêu cầu đã đặt.
Không đúng sản phẩm trong đơn hàng.
Có dấu hiệu lỗi bất thường.

Vui lòng thông báo sớm để Dây Đai Hồ Chí Minh kiểm tra và hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.

6. Cam kết của Dây Đai Hồ Chí Minh

Dây Đai Hồ Chí Minh luôn cố gắng kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề.

Mỗi trường hợp sẽ được kiểm tra thực tế và xử lý phù hợp với từng loại sản phẩm, đảm bảo rõ ràng, minh bạch và quyền lợi của khách hàng.

Nếu sản phẩm gặp vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ Dây Đai Hồ Chí Minh, cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng.