Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Chính sách đổi trả hàng hóa là một phần quan trọng của chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Điều này giúp Quý khách hàng, Quý đối tác cảm thấy yên tâm và tin tưởng khi mua hàng và đồng hành cùng Dây Đai Hồ Chí Minh.

Sự đổi trả là không mong muốn, có thể xuất phát từ lỗi trong sản phẩm, cũng như sự thay đổi kế hoạch sản xuất đột xuất của khách hàng.

Với sự phục vụ và tận tâm, Dưới đây cùng tìm hiểu và tuân thủ chính sách đổi trả từ chúng tôi!

Công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại P&V cho phép đổi hàng trong các trường hợp sau:

– Hàng bị lỗi do nhà máy sản xuất.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

– Giao sai sản phẩm cho khách hàng so với đơn đặt hàng.

Nếu phát hiện những trường hợp trên:

– Khách hàng cần không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ.

-Yêu cầu đổi hàng hoặc báo ngay tình trạng hàng hóa về cho P&V trong vòng 3 ngày.

Quá 3 ngày, công ty không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

1. Thời gian đổi trả hàng:

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, trừ những trường hợp đặc biệt và thỏa thuận khác.

2. Điều kiện đổi trả hàng:

Để được đổi hàng, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau đây:

– Yêu cầu về việc đổi hàng phải được thông báo tới công ty trong thời hạn 03 (ba) ngày kể từ ngày giao hàng thành công.

– Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp chưa bị mở, các tem, nhãn không bị xé/vỡ, không trầy xước

– Có Phiếu thu tiền hàng hoặc Phiếu giao hàng hoặc Đơn hàng hoặc (và) Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có).

– Các sản phẩm tặng kèm phải được hoàn lại đầy đủ cùng với sản phẩm chính.

3. Hình thức đổi trả hàng:

* Đối với các kiện hàng nhỏ lẻ:

– Khách hàng có thể chủ động gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện hoặc các đơn vị giao hàng đến địa chỉ giao dịch của công ty.

* Đối với các kiện hàng lớn:

– Trường hợp giao sai sản phẩm hoặc hàng bị lỗi do nhà máy sản xuất chúng tôi có trách nhiệm thu hồi hàng hóa và đổi trả hàng mới cho khách hàng.

Mọi trường hợp đổi hàng hoặc trả lại hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận. Trừ khi được người đại diện có thẩm quyền của công ty đồng ý.

4. Quy định đối với hàng khuyến mại:

Hàng khuyến mại không được đổi trả hoặc hoàn tiền. Trừ trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

5. Quy định đối với hàng không có sẵn:

Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả không còn hàng sẵn. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn tiền cho quý khách.

Trên đây là một số quy định chung về chính sách đổi trả hàng hóa. Quý khách hàng tham khảo để bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như lợi ích của cửa hàng.

6. Liên hệ với chúng tôi

Khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ cùng chúng tôi:

Hotline tiếp nhận yêu cầu đổi hàng: 093 606 0167 – 0979 932 679

Email tiếp nhận yêu cầu đổi hàng: daydaihochiminh@gmail.com

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng, đối tác!